1986年，澳洲的 Sealy 布里斯本 Wacol 總部建立了國家級的測試權威（NATA）實驗室，針對 Sealy 床墊及產品進行高品質的測試檢驗，並提供實用且客觀的數據報告。經由這些測試，提供我們有關床墊使用的相關資訊，主要包括了：
1. 何謂『人體壓痕』？
2. 出現『人體壓痕』正常嗎？
3. 消費者能做什麼？
4. Sealy 能為消費者做什麼？
◎何謂『人體壓痕』？
A：清晨起床，您可能會發現在床墊上身體躺臥處有部份壓印或是傾斜的痕跡，這就是所謂的人體壓痕。人體壓痕代表您與床墊相互配合的結果。Sealy 床墊主要提供兩大功能：在睡眠時維持您骨架的自然平直，並提供舒適承托；也就是說， Sealy 的美姿感應彈簧提供背部所需的承托，而在彈簧結構上層的各式舒適墊料（我們統稱舒適層）則使承托更為舒適、也更符合您身體的需求。
◎出現『人體壓痕』正常嗎？
A：舒適層由羊毛、絲、泡棉...等不同材料組合而成；不同的舒適材質，床墊會提供不同的睡感，當您躺臥在床墊上時，所有的舒適材質以及彈簧本身，正在承受您身體的重量推壓，並提供最佳的回應與貼身承托；當您起身，床墊便會自行恢復平整。
◎若床墊可自行回復平整，為何仍有壓痕、傾斜？
A：為解決這樣的問題，我們選擇彈性好，即便被擠壓也容易自行回復形狀的材質做為舒適墊料，如高密度的纖維、優質泡棉...等，我們統稱為『新式舒適層』。但是當所有的舒適層經過整晚的人體擠壓、翻動，通常需要時間復原，這也是為什麼您可能早晨起床發現床墊有壓痕，傍晚卻發現已經淡化而不明顯了。
儘管如此，床墊舒適層的高度、蓬鬆感，仍會因經年累月的使用而有所改變，不論是使用任何墊料的物品，都會出現這樣的情形，但這並不代表這張床墊無法提供您舒適承托的睡眠品質。簡單來說，人體壓痕是非常正常的現象，意味著這張床墊的舒適層發揮了它應有的功能，提供您最舒適的睡感。
◎如何得知床墊上的痕跡是正常的『人體壓痕』？
A：須經過我們專業的 Sealy 客服人員進行鑑定、測量。
◎何時應該要進行測試？又如何進行？
A：您的舒適層會在白天無人使用時，自行回復平整，所以理想的測試時間是在睡前：
* 拿一條長的鉛錘線，讓它平整地垂放在床墊與兩側
* 測量線跟舒適層中間的空隙距離（床表面的隆起的最高處，非車縫處）
* 若空隙垂直高度在 3.5cm 之內，都算正常
* 若您針對測量方式有任何問題，歡迎致電：0800-710-899
◎哪種 Sealy 床墊較容易出現人體壓痕？
A：Sealy 床墊通常區分為幾種：Pillow top（偏軟）、Plush（適中）、Cushion firm（偏硬/強力承托）。一般而言，偏硬的床較不易有人體壓痕的產生。人體壓痕屬於正常現象，請您不必過度擔心，您真正需要在意的是，是否選擇了一張適合您、符合您喜愛的舒適度的床墊。
◎我偏好軟床，但是又不希望有人體壓痕的產生怎麼辦？
A：若您選擇的是『豪華舒適、柔軟』睡感的床款，那麼正常的人體壓痕是很難避免的，但我們仍要提醒您，人體壓痕屬於正常現象，為了能符合您所偏好的舒適感，我們選擇柔軟的襯材，但自行回復平整時間普遍所需較長。
◎我使用排骨架的床架，請問是否容易產生『人體壓痕』？
A：若是您的床架/下墊有狀況不佳、老舊的情形，相對會影響床墊的睡感與使用壽命。您可透過以下簡單的測試，來觀察您的下墊/床架是否適用：將床墊移到地板上，並進行試躺，若是您發現床墊放在地柀上比放在原有的床架/下墊上更為舒適，那麼我們建議您更換您的床架/下墊。
◎我晚上仍睡不好，是因為『人體壓痕』造成的嗎？
A：許多人將晚上睡不好或是背痛的問題歸咎於人體壓痕，但實驗證實，睡不好的原因多半是因為，選擇了一張柔軟舒適度不符合您需求的床墊。請導照保用卡的指示，並給身體多一些時間適應新床墊，若您仍無法擁有一夜好眠，請通知我們，讓我們協助您！
◎有人能來協助我嗎？
A：若是您針對床墊的柔軟度有任何疑慮，或是發現床墊有任何瑕疵，Sealy 提供諮詢服務，請來電諮詢：0800-710-899。
◎誰會來協助？何時可以來協助？
A：每一位到府諮詢服務的 Sealy 床墊顧問，都擁有床墊相關經驗，他們依照預約的時間到達府上，協助您瞭解床墊問題，並將觀察、討論內容完整回報總公司或是 Sealy 工廠，同時，他們也會針對您在床墊柔軟度的選擇，給予專業的建議。
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